|
연초 현장경영의 기치를 내건 이웅열 코오롱그룹 회장이 고객을 직접 찾아 의견을 듣는 ‘고객 밀착경영’에도 발벗고 나섰다. 28일 코오롱그룹에 따르면 이 회장은 28일 코오롱건설 부천 건설현장과 네오뷰코오롱 홍성공장, FnC코오롱 수원매장 등 그룹 계열사 사업현장과 팬택계열 김포사업장을 잇달아 방문했다. 이 회장은 특히 팬택계열 김포사업장에서 박병엽 팬택계열 부회장과 현장을 둘러본 뒤 연구관계자들과 코오롱 전자재료의 품질 테스트 결과에 대해 의견을 나눴다. 이 회장은 연구원들과의 대화에서 “휴대전화 단말기 분야에서 최고 성장세를 보이고 있는 팬택의 경쟁력은 기술력을 바탕으로 한 뛰어난 품질이며 이를 뒷받침하는 게 재료의 품질”이라면서 “코오롱 전자재료의 품질이 어떠한지 솔직한 얘기를 듣고 싶다”며 의견을 구했다. 이날 타기업 사업장 방문은 고객을 직접 방문해 의견을 듣고 이를 반영함으로써 제품 품질을 높이겠다는 이 회장의 의지를 보여주는 것으로 풀이된다. 코오롱은 현재 팬택계열에서 휴대폰 전자재료 테스트를 받고 있는 상황이어서 이 회장의 고객 방문이 양사의 파트너십에 도움을 줄 것으로 기대하고 있다. 이 회장은 이에 앞서 FnC 수원매장에서 직원 및 고객과 대화하는 시간을 마련하기도 했다. 이 회장은 매장 직원들에게 “의사결정 스피드를 극대화해 사전에 고객의 요구를 파악, 기대 이상의 만족이 나올 수 있도록 최선을 다하자”며 “시간이 허락하는 한 최대한 현장을 찾아 고객과 직원이 만족할 수 있도록 지원하겠다”고 독려했다. 한편 이 회장은 지난 1월21일 그룹의 비전과 목표를 담은 ‘빅스텝 2010’을 선언하는 자리에서 ‘월 2회 이상 현장을 방문, 점검하는 밀착경영을 실천하겠다’고 밝혔으며 3월부터 매월 계열사 현장을 찾고 있다.
< 저작권자 ⓒ 서울경제, 무단 전재 및 재배포 금지 >
