한화스토아 직원실명제 도입/친절서비스 강화

한화유통이 업태간 치열한 경쟁에서 수퍼마켓의 경쟁력을 확보하기 위해 친절 서비스를 강화한다.이를 위해 한화유통은 「한화스토아 」 전점포 직원들을 대상으로 1일부터 직원실명제를 도입했다.

수퍼마켓 정직원 6백여명은 기존에 착용하던 플라스틱 명찰 대신 직급과 이름, 사번, 명함판 크기의 사진을 부착한 사원증을 새로 발급받아 착용했다. 이는 판매자의 얼굴과 이름을 고객이 확인할수 있도록 함으로써 고객에게 직원 신뢰도를 높이기 위한 것이다.

또 내년부터는 점장, 부점장 사진을 매장 입구에 전화번호와 함께 게시해 고객의 요구사항을 곧바로 알릴수 있는 점장 실명제도 실시할 예정이다.<이효영>