[39쇼핑] 단골고객 일대일 마케팅

TV홈쇼핑업체인 39쇼핑(대표 박종구)이 8일부터 단골고객에 한해 일대일 마케팅을 실시한다.이는 단골고객에게 차별화된 부대서비스를 제공, 만족도를 높이기 위한 것. 구매빈도가 높은 VIP고객과 고정고객에게는 전담직원을 두어 해피콜서비스, 39쇼핑 방문초대, 직배서비스, 감사 사은품 제공, 고객별 기념일 관리 등의 서비스가 주요 내용이다.

또 이들의 관심분야를 미리 파악해 편성프로그램을 안내해주거나 안부전화를 한후 카탈로그를 발송하는등 다양한 방법으로 일대일 마케팅을 펼 방침이다.【이효영 기자】