LGU+ "디지털전환으로 작년 고객 상담시간 1300만분 절약"

IT 2025.01.08 13:48:54

LG유플러스가 업무의 디지털 전환(DX)을 통해 지난해 고객센터 상담 시간을 1300만 분 이상 줄인 것으로 나타났다. 8일 LG유플러스에 따르면 지난해 모바일·홈 상품 이용자가 콜센터에 전화한 건수는 약 1800만여 건으로 전년 동기 대비 약 170만 건 감소했다. 같은 기간 고객이 고객센터와 상담하는 시간도 인당 평균 약 21초 줄어, 문의시간 또한 약 1364만 분 감소했다. 일반적인 문의 전화 또한 9.5% 줄었다. 불만을 제기하는 전화도 11.2% 감소했다. LG유플러스는 전사 통합 고객 상담 데이터베이스를 구
과기정통부, 디지털 청년 인재 토크콘서트

IT 2025.01.08 13:32:59

과학기술정보통신부는 정보통신기획평가원 주관으로 7일(현지시간) 미국 라스베이거스 하라스 호텔에서 '디지털 청년 인재 토크콘서트@@CES 2025'를 개최했다. 2회째를 맞은 토크콘서트는 디지털 청년 인재에게 글로벌 디지털 기술 동향 및 CES 2025 관전 포인트를 제공하고 글로벌 도전과 성장을 격려하는 상호 교류의 장을 마련하기 위해 기획됐다. 주제인 '가치 있는 도전, 성장하는 미래! 더 에너제틱 스토리(The Energetic Story)!'는 디지털 청년인재들이 지속적인 도전을 통해 자신의
IDC 찾은 유상임 장관 "안정적 디지털서비스에 만전"

IT 2025.01.08 13:24:59

유상임 과학기술정보통신부 장관은 8일 "국민들에게 필수적인 디지털서비스를 제공하기 위해 데이터센터 등 디지털인프라가 핵심적인 역할을 한다"고 강조했다. 유 장관은 이날 SK C＆C 판교 데이터센터를 방문해 디지털서비스 제공의 핵심인프라인 데이터센터의 안전관리 현황을 점검하면서 이같이 밝혔다. 이날 방문은 데이터센터 운영과 안전조치 사항을 확인하고, 주요시설을 점검 하는 순으로 진행됐다. 유 장관은 데이터센터 운영에 핵심인 전원공급 시설(배터리, UPS, 비상발전기)과 서버실, 그리고 시설관제 종합상황실 등을 직접
KAIST, 양자점 뛰어넘는 적외선 센서 기술 개발

IT 2025.01.08 13:14:09

야간 투시경보다 수만 배 높은 민감도를 가진 적외선 센서 기술을 국내 연구진이 개발했다. 해당 기술을 통해 자율주행차부터 양자컴퓨팅까지 폭넓은 활용이 기대되는 한편 글로벌 양자 기술 시장에서 기술 주도권을 쥘 수 있는 기반을 마련했다는 평가가 나오고 있다. 한국과학기술원(KAIST)은 8일 이정용(사진)전기 및 전자공학부 교수 연구팀이 콜로이드 양자점을 활용해 기존 적외선 광검출기의 85배에 달하는 전자를 생성할 수 있는 아발란체 전자 증폭 기술을 개발했다고 밝혔다. 콜로이드 양자점은 반도체 나노입자의 하나다. 이를 활용해 양자 큐
올해도 작심삼일 ‘금연’…뇌 신경기전 조절로 치료

IT 2025.01.08 12:00:00

새해가 시작되면서 금연을 다짐하지만 작심삼일에 그치기 일쑤다. 손 떨림이나 활동저하와 같은 신체적 금단증상도 작심삼일이 되는 이유중에 하나다. 이 같은 금단증상을 완화하는 효능을 발굴해 치료 가능성을 높인 연구결과가 나와 주목된다. 한국과학기술연구원(KIST)은 뇌질환연구단 임혜인(사진) 박사 연구팀이 담배 금단증상을 조절하는 새로운 뇌 부위와 신경 기전을 발견했다고 8일 밝혔다. 연구팀은 생쥐 실험을 통해 선조체 콜린성 중간뉴런의 나트륨 통로 발현을 선택적으로 억제해 신경세포 활성을 감소시켰다. 그 결과 니코틴 금단으로 인한 손
젠슨 황 "'규모의 법칙' 한계 없다… 컴퓨터처럼 AI 배워야"

IT 2025.01.08 10:55:49

젠슨 황 엔비디아 최고경영자(CEO)가 최근 인공지능(AI)계에서 논란이 되고 있는 ‘규모(스케일링)의 법칙’에 물리적 한계가 없다는 입장을 밝혔다. AI 발전 속도가 지체 없이 더욱 가속화할 것으로 본다는 뜻이다. 그는 과거 학업과 업무를 위해 컴퓨터를 배워야 했듯 다음 세대는 AI를 배워야 할 것이라는 의견도 피력했다. 황 CEO는 7일(현지 시간) 미 라스베이거스 퐁텐블루 호텔에서 열린 CES 2025 기자간담회에서 “내가 아는 한 AI 규모의 법칙에 물리적 한계는 없다”며 “무어의 법칙은 예전보다 느려졌지만 시스템 전체의 연
저니 오브 모나크, 신규 영지 '기란' 추가

IT 2025.01.08 10:43:32

엔씨소프트(036570)가 방치형 다중접속온라인역할수행게임(MMORPG) ‘저니 오브 모나크’에 신규 영지 ‘기란’을 추가했다고 8일 밝혔다. 저니 오브 모나크는 신규 영지와 함께 최고 스테이지를 기존 1만 단계에서 2만 단계로 확장했다. 기란 영지에는 영웅들에게 디버프 스킬을 사용하는 보스 몬스터가 등장한다. 영지 업데이트와 함께 신규 월드 ‘기란’도 공개했다. 게임의 신규 이용자는 모두 기란 월드로 진입한다. 엔씨소프트는 월드 오픈을 기념해 모든 이용자에게 영웅 소환권 등 게임 아이템을 지급한다. 신규 영웅 ‘칼리트라’도 추가했
강남 그랜저 'E200' 車 안전도평가 1위… 메르세데스-벤츠 '보증 연장' 쏜다

IT 2025.01.08 10:39:01

메르세데스벤츠코리아가 베스트셀링 럭셔리 세단 E200이 자동차 안전도 평가에서 1위를 한 것을 기념해 보증 연장 혜택을 제공한다. 8일 메르세데스벤츠코리아는 2024년 ‘자동차안전도평가(KNCAP)’ 종합점수 1위를 기념해 수상 차량인 메르세데스벤츠 E200 출고 고객 대상으로 보증을 최대 2년 또는 7만 ㎞까지 연장하는 상품을 이달 31일까지 무상 제공한다고 밝혔다. E 200은 지난해 12월 한국교통안전공단 자동차안전연구원이 발표한 2024년 자동차안전도평가에서 △충돌안전성 △외부통행자안전성 △사고예방안전성 등 총 3개 분야 2
검은사막, 신규 생활 액세서리 '프리오네' 업데이트

IT 2025.01.08 10:38:04

펄어비스(263750)가 검은사막 신규 생활 액세서리 아이템 ‘프리오네’를 선보인다고 8일 밝혔다. 프리오네는 검은사막 생활 콘텐츠에 도움을 주는 액세서리 아이템이다. 강화된 ‘마노스’ 액세서리로 교환해 얻을 수 있다. ‘고(III) 마노스’ 액세서리는 ‘+0 프리오네’ 액세서리로, ‘유(IV) 마노스’ 액세서리는 ‘고(III) 프리오네’ 액세서리로, ‘동(V) 마노스’ 액세서리는 ‘풍(VIII) 프리오네’ 액세서리로 교환 가능하다. 프리오네 액세서리를 환(X) 등급까지 강화하면 목걸이 기준 최대 250까지 생활 숙련도를 얻을 수
KT, 올해 첫 '찾아가는 AI 교육' 진행

IT 2025.01.08 10:37:07

KT는 KT 대학생 IT 서포터즈(KIT)가 인천시 옹진군 영흥중학교에서 올해 첫 ‘찾아가는 인공지능(AI) 교육’을 진행했다고 8일 밝혔다. KIT 봉사단원들은 영흥중학교 3학년 학생들에게 AI 코딩 플랫폼과 코딩 로봇으로 실습교육을 진행했다. 올바른 AI 활용과 디지털 윤리에 대한 토론도 진행했다. 중학교 3학년 학생들이 공통적으로 가지고 있는 고등학교 진학 등 진로에 대한 고민을 들어주고, 수험생 경험을 공유하는 등 멘토링 시간도 가졌다. KT 관계자는 “KIT는 지역간 디지털 격차 해소를 위해 KT가 운영하고 있는 대학생 I
[AI PRISM*스타트업 창업자 뉴스] AI 인프라 117조 투자에 新시장 개척…국내 스타트업 해외 진출 가속

IT 2025.01.08 10:30:00

▲ AI PRISM* 맞춤형 경제 브리핑 * 편집자 주 : ‘AI PRISM’(Personalized Report ＆ Insight Summarizing Media)은 한국언론진흥재단의 지원을 받아 개발한 ‘인공지능(AI) 기반 맞춤형 뉴스 추천 및 요약 서비스’입니다. 독자 유형별 맞춤 뉴스 6개를 선별해 제공합니다.AI 인프라 시장이 빅테크 기업들의 대규모 투자로 급성장하는 중이다. 국내 스타트업들은 검증된 비즈니스 모델로 해외 진출을 확대한다. 신기술 기반의 로봇공학과 AI도시 등 새로운 시장이 열리고 있다. ■ AI 인
원스토어, 인앱광고 수익화 플랫폼 '원애드맥스' 글로벌 서비스 개시

IT 2025.01.08 10:00:31

원스토어가 인앱광고 수익화 플랫폼 ‘원애드맥스’의 글로벌 서비스를 시작한다고 8일 밝혔다. 원애드맥스는 원스토어가 운영하는 공급자 광고 매체 플랫폼(SSP)으로, 국내외 40여 개 이상의 광고 공급 파트너를 확보하고 있다. 광고 지면별 실시간 경쟁 입찰을 진행하는 ‘인앱비딩’과 정해진 우선순위에 따라 순차적으로 광고가 입찰되는 ‘워터폴 미디에이션’을 동시에 지원해 낙찰된 광고 중 최고가를 선택하는 방식으로 개발사들의 광고 수익을 극대화한다. 또한 원애드맥스는 개발사들이 글로벌 각 지역별 광고 수익화 현황을 쉽게 확인하고 이를 효율적
서정진 셀트리온 회장, JPM서 신약개발 전략 첫 공개

IT 2025.01.08 09:42:06

서정진 셀트리온(068270)그룹 회장과 서진석 셀트리온 경영사업부 대표이사가 세계 최대 제약바이오 투자 콘퍼런스인 '2025 JP모건 헬스케어 콘퍼런스'(JPM)에 함께 참가해 신약 개발 전략을 발표한다. 8일 셀트리온에 따르면 서정진 회장과 서진석 대표는 오는 14일 오후 5시15분(현지시간) 미국 샌프란시스코 더웨스틴세인트프랜시스호텔 그랜드볼룸에서 신약 파이프라인의 상세 개발 타임라인을 처음 공개한다. 발표 후 투자자들과 현장 질의응답도 진행할 예정이다. 작년에 이어 올해에도 행사의 핵심 무대인 메인 트랙(M
SK텔레콤, AI 에이전트 '에스터' 3월 북미 베타서비스 개시 [CES 2025]

IT 2025.01.08 09:30:14

SK텔레콤(017670)이 미국 라스베이거스에서 열리는 'CES 2025'에서 글로벌향 개인 AI 에이전트(PAA) '에스터(A*, Aster)'의 구체적인 서비스 내용을 공개했다. 향후 베타 서비스 등을 거쳐 연내 미국 등 북미 시장에 정식 출시한다는 계획이다. SK텔레콤은 오는 3월 북미 사용자 대상으로 에스터 베타 서비스를 출시한다. 이번 CES 기간부터 베타 서비스 참가자 모집을 시작하며, SK그룹 전시관과 웹페이지 등을 통해 신청할 수 있다. 올 하반기 미국 정식 출시를 계획하고 있으며,
[AI PRISM*신입 직장인 뉴스] AI·신산업 성장 가속화…스타트업 해외진출 러시, SK하이닉스 실적 급증

IT 2025.01.08 09:30:00

▲ AI PRISM* 맞춤형 경제 브리핑 * 편집자 주 : ‘AI PRISM’(Personalized Report ＆ Insight Summarizing Media)은 한국언론진흥재단의 지원을 받아 개발한 ‘인공지능(AI) 기반 맞춤형 뉴스 추천 및 요약 서비스’입니다. 독자 유형별 맞춤 뉴스 6개를 선별해 제공합니다.신산업 성장이 가속화되고 있다. SK하이닉스가 AI 메모리 호황으로 올해 15조 원의 영업이익을 전망하는 가운데, 로톡·삼쩜삼 등 국내 주요 스타트업은 일본 시장 진출을 본격화했다. 제조&middot