부산항만공사(BPA)가 크루즈터미널 명칭을 지리적 위치 중심으로 정비했다.
BPA는 크루즈 이용객의 편의 제고를 위해 부산항 내 크루즈터미널 명칭을 ‘북항’과 ‘영도’로 명확히 구분해 적용한다고 5일 밝혔다. 그동안 유사한 명칭 사용으로 발생했던 관광객 불편과 사회적 비용을 줄이겠다는 취지다.
부산항은 북항과 영도에 각각 크루즈터미널을 운영하고 있으나, 기존에는 ‘부산항 국제크루즈터미널’ ‘부산항 국제여객 2터미널’ 등 명칭이 혼재돼 크루즈 승객과 택시·버스 운수 종사자, 여행사 현장 인력들이 위치를 직관적으로 인식하기 어렵다는 지적이 이어져 왔다. 실제로 시내 관광 후 복귀 과정에서 다른 터미널로 이동하는 사례가 발생하며 시간·교통비 등 추가 비용이 발생하기도 했다.
이에 BPA는 터미널 명칭에 지역명을 전면 반영해 부산항 북항 크루즈터미널과 부산항 영도 크루즈터미널로 각각 정비했다. 이번 조치로 크루즈 승객의 이동 동선이 단순화되면서 불필요한 이동 비용과 대기 시간이 줄어들고 관광 일정의 효율성이 높아질 것으로 기대된다.
또한 ‘북항’과 ‘영도’라는 지역명이 명칭에 결합되면서 관광 홍보물, 지도, 안내판, 온라인 검색 등에서 표기 일관성이 확보돼 도시 브랜드 인지도 제고 효과도 기대된다. 크루즈 선사와 여행사, 현장 운영 인력 간 정보 전달력이 개선되며 항만 운영 측면에서도 비효율로 인한 간접 비용이 줄어든다는 분석이다.
BPA 관계자는 “터미널 명칭을 실제 위치 기준으로 정비하여 크루즈 관광객의 터미널 이동 혼선을 줄이고 의사소통 효율을 높였다”며 “앞으로도 이용객 관점에서 불편 요소를 지속적으로 개선해 부산항 크루즈 서비스 품질을 높여 나가겠다”고 말했다.
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