정부 '불합리한 中 저가 단체관광 근절…끝까지 간다”

문체부와 함께 국민안전처·식약처·경찰청·지자체 등 관계부처와 함께 구성하는 대응팀은 지난 4월부터 운영 중인 신고센터를 통해 제보받은 법 위반·의심 사례 제보를 분석해 단속하게 된다. 김종 문체부 제2차관은 이날 서울청사에서 열린 브리핑에서 “전담여행사가 전자관리시스템에 입력한 상품 정보, 유치 실적, 수익 현황과 결과 보고 등의 정보를 실시간으로 분석하는 전담여행사 분석팀도 만들 예정”이라고 말했다.

문체부는 3월부터 방한 중국 단체관광 시장 개선 대책을 발표하고 불합리한 저가로 중국 단체관광객을 유치한 전담여행사에 대한 상시 퇴출제, 무자격 관광통역 안내사 2회 적발시 지정 취소 등을 추진해왔으며 전담여행사 68개 업체를 퇴출했다.

문체부는 외국인 관광객들의 관광 불편과 불만족 사항에 대한 신고와 처리를 통합하는 ‘불편신고통합시스템’ 홈페이지를 올해 하반기에 구축할 예정이다. 지금까지는 관광 불편사항을 전화나 e메일로 신고하면 최대 20일이 소요됐지만 새 시스템이 구축되면 7일 이내에 결과를 회신받을 수 있고 처리 현황도 실시간으로 확인할 수 있게 된다. 아울러 외국인 관광객이 한국에서 바가지요금 등의 피해를 봤다면 다시 한국을 찾을 때 현금처럼 사용할 수 있는 ‘마일리지 배상제도’를 내년부터 운영한다. 문체부는 “8월 한중일 관광장관 회의에서 ‘한중 양국관광 품질 제고를 위한 공동 관리 감독 협약’을 체결해 한중 양국이 공동으로 단체관광시장 질서를 개선해나갈 계획”이라고 밝혔다 . /최수문기자 chsm@sedaily.com