쿠팡, 유출사태 후 카드 결제 7% 감소…"오만 대응에 소비자 이탈"

차규근, 카드3사 결제 내역 분석

"오만한 대응에 쿠팡 소비자 이탈"

서울 시내의 한 쿠팡 물류센터 모습. 연합뉴스

쿠팡이 지난해 11월 개인정보 유출 사태 이후 일평균 매출이 직전 대비 7% 가량 감소한 것으로 나타났다.

차규근 조국혁신당 의원은 금융감독원을 통해 확보한 카드 3사의 지난해 11~12월 쿠팡 결제 내역을 분석한 결과 이같은 매출 감소를 확인했다고 15일 밝혔다. 차 의원은 “천문학적인 개인정보 유출 건수와 오만한 쿠팡의 대응에 소비자들이 움직이고 있는 것”이라며 “국회가 나서 집단소송법 제정 등 제도적 보완에 나서야 한다”고 말했다.



쿠팡 쇼핑의 일평균 매출액은 유출 사태 이전인 지난해 11월 1~19일 동안 약 787억 원에 달했다. 하지만 같은 달 20일부터 12월 31일까지는 약 731억 원으로 7.11% 줄었다. 하루 평균 약 56억 원의 매출이 줄어들었다는 계산이다. 특히 유통업계의 최대 대목인 12월에 증가는커녕 오히려 매출이 줄었다는 점에서 쿠팡이 체감하는 매출 부진은 더욱 심각할 것이란 분석이다. 같은 기간 일평균 결제 건수 도한 252만 5069건에서 234만 6485건으로 7.07% 감소했다.

2024년까지 승승장구하던 쿠팡의 매출세가 크게 꺾였다는 점에서도 뚜렷한 변화가 감지된다는 해석이다. 쿠팡의 2024년 4분기 실적 보고서에 따르면 쿠팡은 이 시기 전년 대비 21%의 매출 성장을 기록하면서 분기 최대인 80억 달러(약 10조 8000억 원)를 달성했다. 새벽배송을 앞세워 꾸준히 이어가던 쿠팡이 대형 악재로 상승세에 제동이 걸린 모습이다.

국회는 대규모 개인정보 유출 사태 이후에도 소비자 피해 보전 등에 미온적인 태도를 보이는 쿠팡을 겨냥해 제재안 등을 논의하며 압박하고 있다. 국회에서 쿠팡에 대해 두 차례의 청문회를 개최한 데 이어 국정조사까지 추진할 방침이다. 집단소송제와 고의적 과실에 책임을 묻는 징벌적 손해배상제도 등도 발의됐다. 차 의원은 “시장을 장악한 플랫폼 기업의 개인정보 관리 소홀과 오만한 대응이 소비자의 집단적인 외면을 불렀다”고 비판했다.