안성시는 시민들에게 빠르고 정확한 민원 서비스를 제공하는 스마트 행정을 구현하기 위해 ChatGPT기반 인공지능(AI) 챗봇 서비스를 도입한다고 13일 밝혔다.
시청 홈페이지에 탑재되는 AI 챗봇은 14일까지 테스트 운영을 거쳐 15일부터 정식 서비스를 시작한다.
AI 챗봇은 기존의 정해진 시나리오 기반 챗봇과는 달리 시청 홈페이지의 방대한 내용을 학습해 다양하고 광범위한 질문에 정확한 답변을 실시간으로 제공한다. 민원 절차, 각종 행사 정보, 문화 콘텐츠 안내 등 폭넓은 문의에 대한 고도화된 답변이 기대된다.
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