최근 아파트 단지에서는 단순 주거 공간을 넘어, 입주민의 라이프스타일과 만족도를 높이는 커뮤니티 운영이 경쟁력의 핵심으로 떠오르고 있다. 카페, 헬스장, 골프연습장, 조경 공간 등 다양한 시설을 입주민 편의에 맞게 운영하고, 품질을 높이는 단지가 입주 유치와 유지 측면에서 더욱 강한 경쟁력을 확보하게 된 것이다.
과거 단순 부대시설에 불과했던 놀이터·경로당 중심의 커뮤니티는 이제 사우나, 피트니스, 실내 골프연습장, 주민 카페, 스터디룸 등 고급화된 시설로 진화하며, 아파트 선택 기준 역시 ‘평면·입지 중심’에서 ‘커뮤니티 경험 중심’으로 변화하고 있다.
입주민 생활의 디지털 전환도 가속화되고 있다. 기존 아파트앱이 관리비 결제나 공지 확인 등 기본 기능에 머물렀다면, 이제는 시설 예약, 공동구매, 로컬스토어, 입주민 커뮤니티 등 생활 밀착형 기능을 통합 제공하는 스마트 커뮤니티 플랫폼으로 진화했다. 커뮤니티는 단순 ‘부가 편의시설’이 아니라 단지 브랜드 가치와 자산 경쟁력에 직접적인 영향을 미치는 핵심 인프라로 자리잡았다.
㈜두꺼비세상의 국내 1위 공동주택 플랫폼 ‘아파트너’는 단지 커뮤니티 시설을 안정적이고 효율적으로 운영할 수 있도록 지원하며, 시장을 선도하고 있다. 현재 전국 4,300여 단지, 약 360만 세대가 아파트너를 사용하며, 국내 아파트 5곳 중 1곳, 신축 대단지 기준 10세대 중 7세대가 선택했다. 헬리오시티·반포자이 등 프리미엄 단지의 75% 이상이 아파트너를 도입하며 업계 표준으로 자리 잡았다.
아파트너는 커뮤니티 기획부터 운영까지 전 과정을 통합 관리할 수 있는 풀스택 커뮤니티 운영 솔루션을 제공한다. 전국 약 400개 단지에서 7,000개 이상의 시설을 운영하며, 단지 커뮤니티 운영 분야에서 독보적인 1위의 입지를 구축했다. 출입통제 시스템을 기반으로 커뮤니티 보안과 출입 효율성을 높이고 예약·정산 관리 등 핵심 기능을 통합 제공해 운영 안정성을 강화하고 있다.
또한, 카페·헬스장·골프장 등 다중 시설을 하나의 패스로 이용할 수 있는 입주민 전용 ‘커뮤니티 패스’, 위 프라우들리 서브 스타벅스 커피 프로그램 연계 단지 카페 ‘더테라스’, 조경 관리 솔루션 ‘세이브트리’, 공동구매 및 커뮤니티 프로그램 운영 등 다양한 서비스를 결합해 각 단지에 최적화된 커스텀 운영을 지원한다.
e편한세상 송도 아파트는 아파트너 솔루션 도입 후 커뮤니티 출입통제 체계가 고도화되며 보안성과 이용 편의성이 크게 개선됐다. 특히 단지 내 카페 ‘더테라스’ 1호점을 위 프라우들리 서브 스타벅스 커피 프로그램 기반으로 운영하며 서비스 품질과 주민 만족도를 극대화했다.
헬스장·골프연습장·GX룸·독서실·어린이 놀이방 등 주요 시설의 예약·정산 시스템이 안정화되면서 운영 혼잡이 완화되고 시설 이용률이 증가했다. 이러한 변화는 단지 커뮤니티 전반의 만족도 상승뿐 아니라 단지 브랜드 가치와 입주민의 자부심 강화로 이어졌다.
e편한세상 송도 류재환 입주자대표회장은 “주민 중심으로 커뮤니티 운영 체계를 재정비한 것이 핵심이었다”며 “높아진 만족도만큼 증가한 커뮤니티 수익을 다시 시설 개선과 프로그램 확대에 재투자하며 지속 가능한 운영 모델을 구축하고 있다”고 말했다. 이어 “출입·예약·정산이 하나의 시스템으로 통합되면서 운영 부담이 크게 줄었고, 주민들도 믿고 사용할 수 있는 환경이 조성돼 커뮤니티 활성화가 자연스럽게 이뤄지고 있다”고 밝혔다.
아파트너는 앞으로도 입주민 중심의 커뮤니티 운영을 고도화하기 위해 기술 투자와 서비스 확장을 지속한다. 단지별 이용 패턴 데이터 기반 커뮤니티 전략 컨설팅을 강화하고, AI 기반 예약 수요 예측·요금 최적화 기능을 확대할 계획이다. 또한 문화·헬스·ESG 프로그램 등 다양한 단지 맞춤형 서비스를 확장하며, 장기적으로 지속 가능한 데이터 기반 커뮤니티 운영 모델을 구축해 단지 경쟁력을 강화한다는 목표다.
아파트너는 커뮤니티 운영의 새로운 기준을 만들며 단지 경쟁력 혁신을 이끄는 핵심 파트너로서 앞으로도 입주민의 삶의 질 향상과 단지 가치 증대를 함께 만들어갈 전망이다.
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