국정자원 화재 '중대본' 격상 대응…"행정기관 민원 가능 여부, 전화로 먼저 확인"

위기경보 수준은 '경계'에서 '심각'으로 상향

윤호중(가운데) 행정안전부 장관 주재로 장애 대응 판단 회의를 열고 있다. 사진제공=행정안전부

정부가 ‘국가 전산시스템 허브’ 국가정보자원관리원 화재에 따른 정부 서비스 장애에 대응하기 위해 기존 위기상황대응본부를 중앙재난안전대책본부로 격상했다고 27일 밝혔다.

행정안전부는 이날 오전 윤호중 장관 주재로 국정자원 화재로 발생한 행정정보시스템 장애 대응 상황 판단 회의를 열고 이같이 결정했다. 위기경보 수준은 ‘행정정보시스템 재난 위기 표준 매뉴얼’에 따라 ‘경계’에서 ‘심각’으로 상향했다.



행안부는 이번 장애로 다수 행정서비스 이용이 제한되고 있다며 포털 네이버 공지(m.naver.com/notice)를 통해 국민 행동 요령도 안내했다. 대면 민원 처리는 행정기관 방문 전 해당 서비스 가능 여부를 전화로 먼저 확인하고, 현장에서도 지연 또는 제한이 발생할 수 있다고 설명했다.

민원서류 처리, 발급 등을 위한 대체 서비스 사이트로는 전자가족관계등록시스템(efamily.scourt.go.kr), 교통민원24(www.efine.go.kr), 세움터(www.eais.go.kr), 홈택스(www.hometax.go.kr), 국민건강보험(www.nhis.or.kr), 농업e지(nongupez.go.kr) 등이 있다.

윤호중 장관은 “정부는 이번 사태의 조속한 복구를 위해 모든 역량을 총동원하고 있으며, 국민 불편을 최소화하기 위해 최선을 다하겠다”고 밝혔다.