국정자원 화재 '심각'단계 상향…정부 "네이버 공지로 확인, 대체 서비스 안내"

김민석 총리, 국가정보자원관리원 화재 대책회의 주재. 연합뉴스

‘국가 전산망 심장부’인 국가정보자원관리원(국정자원)에 화재가 발생해 행정정보시스템 일부가 마비된 가운데, 정부가 기존 위기상황대응본부를 중앙재난안전대책본부로 격상했다고 27일 밝혔다.

행정안전부는 이날 오전 윤호중 장관 주재로 국정자원 화재로 발생한 행정정보시스템 장애 대응 상황판단회의를 개최하고, 이같이 결정했다. 또 '행정정보시스템 재난 위기관리 표준매뉴얼'에 따라 위기경보수준을 '경계'에서 '심각'으로 상향했다.

행안부는 장애로 인해 다수 행정서비스 이용이 제한되고 있다며 포털사이트 ‘네이버 공지’를 통해 국민 행동요령을 안내했다. 이는 행안부 홈페이지와 정부24 등 정부 서비스 홈페이지가 국정자원 화재로 접속 장애를 보인 탓이다.

공지글에서 대면 민원처리는 행정기관을 방문하기 전 해당 서비스 가능 여부를 전화로 확인해 주시고, 현장에서도 지연이나 제한이 있을 수 있음을 양해 부탁드린다고 알렸다.

불이 난 국가정보자원관리원. 연합뉴스

민원서류 처리와 발급 등을 위한 대체 서비스 사이트로 전자가족관계등록시스템, 교통민원24, 세움터, 홈택스, 국민건강보험, 농업e지 등을 안내했다.

행안부는 "각 행정기관에서는 기관의 업무연속성 계획에 근거해 전산업무가 불가능한 경우에도 수기접수 및 처리, 대체절차 안내, 처리기한 연장, 소급적용 등을 통해 국민에게 불이익이 생기지 않도록 하고 있다"고 밝혔다.

윤호중 장관은 "정부는 이번 사태의 조속한 복구를 위해 모든 역량을 총동원하고 있으며, 국민 불편을 최소화하는데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.