경기도 지자체 행정 전반에서 데이터 분석, 정책 보고, 보도자료 작성까지 생성형 인공지능(AI) 서비스 활용 사례가 늘고 있다. 각 지자체들은 생성형 AI를 미래 경제 핵심 동력이자 4차 산업혁명의 핵심 고부가가치 산업으로 보고 다양한 정책을 마련해 미래를 대비하는 모습이다.
18일 서울경제신문 취재를 종합하면 경기도를 비롯한 경기 일선 시·군은 저마다 챗GPT 활용과 교육에 행정력을 집중하고 있다.
경기도는 ‘생성형 AI 기반 공공행정 플랫폼’을 내년 4월까지 구축한다는 계획을 수립해 실행에 옮기고 있다. 단순 반복 행정 업무를 AI가 자동 처리하는 업무자동화(RPA) 시스템을 도입해 업무 시간을 획기적으로 단축하는 것이 골자다.
대표적인 성과로 ‘광역버스 혼잡도 분석’을 예로 들 수 있다. 이는 도내 319개 버스노선의 초과 탑승 인원 파악을 위한 데이터 분석을 자동화한 프그램이다. 기존 수작업으로 처리하던 데이터를 AI가 자동으로 분석하면서 연간 1190시간의 업무 절감 효과가 발생했다. 여기에 초과근무수당 계산, 당직 근무 편성, 환경오염물질 배출 대장 관리 등 수작업 시 오류 가능성이 높은 8개 주요 행정업무를 생성형 AI를 통해 처리 중이다.
용인시는 최근 인공지능 챗봇 ‘GPTs' 3종을 자체 제작해 실무 현장에 적용했다. 구축한 GPTs는 3가지다. 우선 ‘용인시 자치법규 전문가’는 시가 제정한 조례와 규칙을 정밀하게 검색할 수 있는 기능을 제공하는 한편 정확한 조문 정보를 제공한다. 인공지능 플랫폼을 활용해 행정 업무 과정에 법률적 검토가 필요한 담당자는 GPTs 기능을 통해 법령을 쉽게 찾을 수 있고, 상황에 맞춰 인공지능 플랫폼이 제시하는 정보를 업무에 참고할 수 있다. ‘용인시 AI 기자’는 시가 작성하는 보도자료 형식에 맞춘 원고 초안을 자동 생성하고, 정책부서와 홍보부서가 간편하게 수정해 배포할 수 있게 한다. ‘출장보고용’은 출장 일정, 장소, 주요 내용을 입력하면 ‘개요-내용-참석자’ 순으로 출장보고서를 자동 작성해 준다. 이외에도 성남시는 야탑동 재활용 선별장에 광학 선별기와 AI 로봇 선별기 등을 설치해 재활용 선별장 운영 효율성을 높이고 있다.
한 지자체 관계자는 “AI 플랫폼 도입으로 단순 반복된 업무에 소요되는 시간을 단축하고, 업무 집중도를 높여 개인의 역량과 창의성을 극대화한 디지털 행정 체계를 구축할 수 있을 것으로 기대된다”고 밝혔다.
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