국내 프리미엄 디지털 E2E 서비스 제공 리딩 기업 콘센트릭스 CATALYST 코리아가 스프링클러(Sprinklr)와 파트너십 협약을 체결했다.
소셜미디어, 메시징 앱, 라이브챗 등 30개 이상의 채널을 모두 연결· 통합하는 플랫폼 스프링클러는 온라인상의 다양한 정보를 취합해 마케팅 및 CS 등에 활용할 수 있도록 지원하고 있으며, 세계 유수의 글로벌 기업들이 스프링클러 솔루션을 활용하고 있다.
콘센트릭스 CATALYST 코리아는 스프링클러 공식 파트너이며, 스프링클러 라이선스 판매뿐만 아니라 스프링클러 솔루션으로 고객사의 디지털 마케팅 채널을 운영하고 이를 통해 수집된 다양한 데이터를 효과적으로 분석하여 깊이 있는 마케팅 인사이트를 제시해 나갈 계획이다.
콘센트릭스 CATALYST 코리아 관계자는 “스프링클러를 통해 콘텐츠 배포부터 채널 방문자들의 반응 확인까지 고객경험 혁신을 지원하고, 분석 전문가들이 최적의 마케팅 전략 수립을 위한 인사이트를 제공하여 고객사의 비즈니스 성장에 기여할 것으로 기대한다”고 밝혔다.
한편 콘센트릭스 CATALYST는 글로벌 Customer Experience 솔루션 & Technology 선도기업인 콘센트릭스에서 고객 경험 설계, 디지털 마케팅 및 이커머스 서비스를 담당하고 있으며, 콘센트릭스는 고객 경험을 재구성하여 세계 유수 브랜드들의 비즈니스 성과를 개선하고, Fortune Global 500대 기업에 선정된 130개 이상의 고객사 및 125개 이상의 신규 고객사를 대상으로 매일 고객 경험을 설계, 구축 및 실행하고 있다.
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