반려인 1,500만 시대…번호안내114, 반려동물 입양기관·장례식장 등 관련 DB 새롭게 정비

반려동물 관련 문의 다양화…지원 정책 관련 공공기관 및 보호센터 안내

응급상황 대비해 ARS 없이 24시간 언제나 상담사와 즉시 연결 가능

/사진 제공=KT IS

번호안내114를 운영하는 KT IS와 KT CS가 반려동물 관련 1만9,000여개의 번호 데이터베이스(DB)를 새롭게 정비해 안내한다고 21일 밝혔다.

반려인이 1,500만명을 넘어서면서 반려동물 관련 전화문의가 잇따르자 대대적으로 DB 정비에 나선 것이다.

번호안내114에 따르면 지난해 반려동물 관련 전화문의는 약 28만건으로 나타났다. 과거에는 관련 문의 대부분이 동물병원과 애견용품판매점이었던 반면, 최근에는 반려동물 장례식장·반려동물 동승 가능 택시·반려동물 입양·펫 사진관·펫 보험 등으로 수요가 다양해졌다는 설명이다.



번호안내114는 반려동물과 관련된 공공기관 전화번호도 안내한다. 반려동물 등록·광견병 예방접종·유기동물 입양비 등에 대한 지원 정책을 시행하는 지방자치단체의 정보를 제공한다. 또 유기동물 신고 및 접수가 가능한 동물보호센터의 전화번호도 확인할 수 있게 된다.

이밖에도 반려동물의 식품·건강·교육 등과 관련된 다양한 업체의 전화번호를 제공하며 고객이 문자 서비스를 요청할 경우 해당 업체의 위치와 홈페이지 등 상세정보를 함께 전송하는 서비스도 시행한다.

김한성 KT IS 데이터서비스 본부장은 “많은 반려인들이 24시간 언제든지 원하는 정보를 얻을 수 있도록 관련 데이터를 확장해 나가겠다”고 말했다.

/정혜진 기자 [e-mail]