치킨 배달료 추가 논란에 소비자 65% "배달비는 음식값에 포함된 금액"

배달음식 인식 [엠브레인 트렌드모니터 제공=연합뉴스]

치킨 업계 일각에서 인건비 상승 등을 이유로 배달 주문에 ‘배달료’를 받는 것에 대해 소비자 대다수가 상당히 부정적인 의견을 보였다.

8일 시장조사기업 엠브레인 트렌드모니터가 배달 음식 이용 경험이 있는 15∼59세 남녀 1천 명을 대상으로 설문 조사한 결과 응답자 65%가 “배달료를 따로 내면서까지 배달 음식을 먹고 싶지 않다”고 답한 것으로 나타났다.

배달료에 대한 부정적인 인식은 성별이나 연령과 무관하게 고루 나타났다.

응답자의 79.9%는 “어떤 이유든 배달료는 왠지 지불하기가 아깝다는 생각이 먼저 든다”고 답했고, 65.2%는 “배달료는 원래 음식값에 포함돼 있어야 하는 금액”이라고 말했다.



논란이 불거진 치킨과 관련해서는 이 같은 부정적인 의견이 더욱 적나라하게 드러났다.

80.9%는 “앞으로 치킨을 먹는다면 배달료가 없는 브랜드를 먼저 고려할 것 같다”고 답했고, 79.5%는 “배달료 인상은 가격을 올리기 위한 꼼수”라고 지적하기도 했다.

/김진선기자 [e-mail]