KT CS, 콜센터 업계 최초 5회 연속 대통령상 수상

KT CS가 운영하는 한국자산관리공사 고객지원센터가 23일 서울 코엑스에서 열린 제42회 국가품질경영대회 시상식에서 대통령상 은상을 수상했다.

한국자산공사는 이번 수상까지 포함해서 콜센터 업계 최초로 5회 연속 대통령상 수상이라는 쾌거를 달성했다.

KT CS는 한국자산관리공사 고객지원센터를 10년동안 운영하고 있고 올해는 업무프로세스를 개선함으로써 고객불만족률을 66.7%로 줄였다. 이번 수상을 통해 KT CS는 우수 경영노하우와 공공기관 콜센터 업계 최고 수준의 품질관리 능력을 인정받았다.



/박희윤기자 [e-mail]