티켓몬스터 관계자는 "고객정보 유출 사실은 다른 해킹 사건을 수사 중이던 경찰에 의해 발견됐다"며 "지난 5일 연락을 받고 확인한 결과 티켓몬스터 데이터베이스(DB)에서 유출된 고객 개인정보가 맞아 이날 방송통신위원회에 해당 사실을 신고했다"고 설명했다.
해당 사건을 저지른 해커는 현재 구속돼 경찰 수사를 받고 있는 상태로 티켓몬스터는 사건을 경찰로부터 통보 받은 뒤 고객 개별 공지 등 절차를 완료했다.
이 관계자는 이어 "주민등록번호와 패스워드 등의 경우는 암호화돼 있어 추가적인 피해로부터 안전하다"며 "공식 사과와 함께 경찰 수사에 적극적으로 협조해 유출 경위를 파악하고 고객 피해 최소화는 물론 앞으로 개인정보 보호에도 최선을 다할 것"이라고 말했다.
문제는 2011년 4월에 발생한 해킹 사고를 3년 가까이 전혀 모르고 있었다는 점이다. 외부 수사기관이 통보하고 나서야 해킹에 따른 고객 개인정보 유출 사실을 알아 티켓몬스터는 "안전불감증 때문에 소중한 고객 개인정보 보호에 소홀했다"는 비판을 피하기 어려운 처지에 놓였다.
여기에다 이른바 '짝퉁' 어그(Ugg) 부츠 논란마저 휩싸인 상황이라 한동안 고객 이탈 등 후유증을 겪을 수 있다는 지적이 높다.
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